Саппорт онлайн казино работает круглосуточно. Клиенты могут обращаться за помощью в любое время. Несмотря на то, что телефон горячей линии Brillx Casino для связи со службой поддержки на платформе отсутствует, пользователям предоставляются не менее удобные способы коммуникации. Перед обращением к менеджеру клиентам рекомендуется прочитать правила площадки и изучить информацию в разделе FAQ.
Актуальные контакты службы поддержки Brillx Casino
Информация о рабочих каналах для связи с саппортом опубликована на официальном сайте. У оператора есть два контакта — для общих и технических вопросов. Воспользоваться ими можно в любое время.
Горячая линия
Новых пользователей интересует, есть ли бесплатный номер телефона техподдержки казино Brillx и чат на официальном сайте. Горячей линии у саппорта нет. Этот способ связи не используется для консультации клиентов. Однако если у игрока возникла проблема, которую нельзя решить посредством переписки, сотрудник площадки может сам перезвонить клиенту на указанный номер. Для этого необходимо оставить в чате запрос на консультацию.
Этот способ лучше использовать только в особых случаях. Обычно консультации проводятся в чате или по электронной почте.
Администрация азартной площадки не рекомендует игрокам звонить на номера, которые можно найти в интернете. Они могут не принадлежать официальной техподдержке платформы.
Адрес электронной почты
Email онлайн площадки опубликован на странице «Контакты». На электронную почту следует отправлять вопросы технического характера и сообщения для сотрудников службы безопасности. Список решаемых проблем можно посмотреть в таблице.
| Тема сообщения | Необходимая информация |
| Технические неполадки | Скриншот экрана с появившейся ошибкой |
| Проблемы с игровым аппаратом | Подробное описание проблемы и снимок, доказывающий сбой |
| Задержка верификации | ID аккаунта и дата отправки файлов |
| Смена личных данных | Фото документов с новой информацией |
При решении вопроса ответ отправляется на электронную почту пользователя. Чтобы посетитель площадки получил отклик, email должен быть подтвержден в Личном кабинете.
Онлайн чат
Виджет для запуска диалога расположен в правом нижнем углу сайта. При отправке сообщения пользователь сначала видит список статей по теме. Если эта информация не помогла, можно вызвать оператора.
Этот канал связи используется для решения общих вопросов. Игрок может получить консультацию по регистрации на сайте, пополнению баланса и выводу средств, начислению и «открутке» бонусов и т.д.
Другие контакты
Помимо перечисленных каналов связи, у игровой площадки есть официальные страницы в социальных сетях ВКонтакте и Telegram. В сообществах распространяются промокоды, публикуются анонсы предстоящих акций и новости онлайн казино.
Также посетители сайта могут общаться между собой. Игровой чат загружается автоматически при входе на платформу. При желании его можно закрыть в любой момент. По правилам оператора, запрещено использовать это диалоговое окно для рекламы, спама, жалоб на администрацию.
Среднее время ответа операторов саппорта в казино
Задача сотрудников техподдержки — как можно быстрее отвечать посетителям. Среднее время отклика менеджеров зависит от выбранного пользователем метода связи:
- Электронная почта — до 24 часов.
- Сообщение в чате — 5-10 минут.
Чтобы ответ пришел максимально быстро, нужно четко описать проблему и прикрепить доказательства ее появления (если есть). При обращении по электронной почте не рекомендуется отправлять повторный запрос до получения отклика. Операторы службы поддержки могут отказать в консультации, если клиент задает вопросы, не связанные с игрой на сайте, угрожает или использует ненормативную лексику.